Een goede marketingstrategie begint met een gedegen marktonderzoek. Tegenwoordig voeren steeds meer bedrijven zelf marktonderzoek uit wat gefaciliteerd wordt door grote hoeveelheden data die je onder andere via online kanalen en social media kunt verzamelen. Tijdens het korte HBO-programma Marktonderzoek en big data leer je een marktonderzoek op basis van analyse van o.a. grote hoeveelheden data uitvoeren voor een organisatie of bedrijfsonderdeel met als doel om processen te optimaliseren en de bedrijfsresultaten te vergroten. Daarnaast wordt er dieper ingegaan op de customer journey: de ‘reis’ die een klant aflegt om tot de aankoop van een product of dienst over te gaan. En leer je de customer journey optimaliseren voor hogere conversie en tevreden klanten.